Respect du RGPD et Protection de la Vie Privée sur RDVMedical.be

Chez RDVMedical.be, nous accordons une importance capitale à la protection des données personnelles de nos utilisateurs. En tant que plateforme de prise de rendez-vous médicaux en ligne, exclusivement disponible en Belgique, nous manipulons des informations sensibles et nous nous engageons à respecter scrupuleusement les obligations légales définies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et la législation belge en vigueur.

Notre objectif est d’assurer transparence, sécurité et conformité dans la gestion des données personnelles des patients et des professionnels de santé inscrits sur notre plateforme.

1. Responsable du traitement et finalité de la collecte des données

RDVMedical.be, en tant que responsable du traitement, collecte et traite les informations des utilisateurs uniquement pour des finalités légitimes et clairement définies :

  • Gestion des rendez-vous médicaux et transmission des informations aux professionnels de santé concernés.
  • Création et administration des comptes utilisateurs (patients et médecins).
  • Amélioration de l’expérience utilisateur via des analyses statistiques anonymisées.
  • Sécurisation des accès et prévention des fraudes.
  • Respect des obligations légales et réglementaires en Belgique.

Aucune donnée collectée ne sera utilisée à des fins commerciales ou transmises à des tiers sans consentement explicite.

2. Types de données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme, nous collectons les données suivantes, de manière minimale et proportionnée :

2.1 Données des patients
  • Informations d’identification : nom, prénom, date de naissance.
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données médicales limitées : motif du rendez-vous, historique des consultations.
  • Données de connexion : adresse IP, logs de connexion pour assurer la sécurité des comptes.
2.2 Données des professionnels de santé
  • Informations professionnelles : nom, spécialité, numéro INAMI (Belgique).
  • Coordonnées professionnelles : adresse du cabinet, téléphone, email.
  • Données de facturation : IBAN, informations de paiement.

Nous ne collectons pas de données médicales détaillées (dossiers médicaux, prescriptions, résultats d’examens).

2.3 Objectif des cookies utilisés

Les cookies utilisés sur notre site sont strictement nécessaires au fonctionnement technique du site. Ils ne sont utilisés que pour :

  • Faciliter la navigation : pour mémoriser vos préférences et paramètres, vous permettant de naviguer plus facilement.
  • Assurer la fonctionnalité des services : pour garantir que les différentes fonctionnalités du site (prise de rendez-vous, connexion, etc.) fonctionnent correctement.

Cookies et confidentialité

Nous ne collectons pas de données personnelles via les cookies et ne partageons pas les informations collectées avec des tiers à des fins commerciales. Les cookies sont utilisés uniquement pour le fonctionnement interne du site et ne permettent pas de suivre vos activités en dehors de notre plateforme.

Gestion des cookies

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous choisissez de les désactiver, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

3. Conservation et durée de stockage des données

  • Données liées aux comptes utilisateurs : conservées tant que l’utilisateur reste actif. Après 2 ans d’inactivité, anonymisation ou suppression.
  • Données des rendez-vous médicaux : conservées pendant 5 ans, sauf demande de suppression anticipée.
  • Données de connexion et de sécurité : conservées 12 mois.

À l’expiration des délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

4. Sécurité et protection des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité strictes pour protéger les informations personnelles contre toute violation, perte ou accès non autorisé :

  • Chiffrement des données sensibles (TLS 1.2 / AES-256).
  • Hébergement sécurisé en Belgique et dans l’UE (serveurs conformes aux normes ISO 27001).
  • Contrôle strict des accès aux données.
  • Sauvegardes et systèmes de détection des intrusions.

En cas de violation de données, RDVMedical.be s’engage à notifier l’Autorité de Protection des Données (APD) et les utilisateurs concernés dans un délai de 72 heures.

5. Droits des utilisateurs (patients et professionnels de santé)

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition.
  • Droit à la portabilité : récupérer ses données sous un format lisible.

Exercer vos droits : envoyez un e-mail à info@rdvmedical.be. Nous nous engageons à y répondre sous 24 heurs.

6. Transmission des données et sous-traitants

  • Aucun partage de données à des fins commerciales.
  • Sous-traitants sélectionnés pour l’hébergement et la sécurité, tous conformes au RGPD.
  • Aucune donnée transférée hors de l’UE sans consentement explicite.

7. Mise à jour de notre politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales et techniques.

Dernière mise à jour : 01/2016

Contact DPO : info@rdvmedical.be

RDVMedical.be s’engage à offrir une expérience sécurisée et conforme au RGPD.

Ce site internet utilise des cookies. Les cookies essentiels et fonctionnels sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être refusés. Lisez notre politique en matière de cookies pour en savoir plus.